Immer Ärger mit den Dienstleistern

Ich habe jetzt eine geschlagene Stunde mit dem Magenta-Riesen und den rot-schwarzen von Versatel rumtelefoniert. Mein Anschluss liegt komplett bei Versatel und ich bin mitten in meinem Umzug. Diese Magenta-Spacken regen mich wirklich langsam auf.

Versatel hatte alle Daten für den neuen Anschluß, inklusive Rufnummer, Name, Adresse des vorigen Anschlussinhabers. Damit sind sie zu den Magentas und die antworten prompt, dass die Adresse nicht vorhanden sei. Hallo?! Also klemme ich mich selbst an den Hörer, nachdem ich Versatel heute morgen bereits alle Daten noch einmal mitgeteilt habe, und rufe bei Magenta an.

Die Dame konnte die Adresse in ihren Daten nicht finden. Über die Rufnummernsuche habe ich von ihr eine komplett andere Anschrift erhalten. Sehr merkwürdig. Damit rufe ich anschließend beim Kundenservice Magenta an. Der Typ sagt mir doch glatt, dass er zwar die Straße und die Postleitzahl ermitteln kann, aber die Anschlüsse werden in deren System alle OHNE Hausnummern geführt. Wtf…?!? In dieser Stadt gibt es mehrere Straßen dieses Namens, wie in aller Welt wollen die dann den richtigen Anschluss ermitteln?! Hockt da einer in der zentralen Vermittlungsstelle im Keller und sortiert ständig die Kabel ein?

Ich rufe den Vormieter noch einmal an und der sagt mir, daß sich vor knapp einem halben Jahr die Postleitzahl des Ortsteils geändert hat. Ansonsten sei die Rufnummer auf einen seiner Kollegen umgeleitet und die ginge dann auf sein Diensthandy. Oh-oh, ich ahne fürchterliches. Bei der Torfnasigkeit der Magentas klemmen die glatt die Rufnummer ab.

Am Ende der Arie mußte ich noch einmal Versatel anrufen und die neuen Erkenntnisse mitteilen. Die sind dankbar für jedes Fitzelchen, das ich ihnen zuwerfe, wie mir scheint. Und ich hoffe, dass die vier Wochen bis zu meinem Umzugstermin ausreichend sind, um den telefonischen Umzug perfekt zu machen. Aber ich glaube ja nicht an Wunder…

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert